Agent(e) en diffusion & gestion de communauté

QUI SOMMES-NOUS ?

Aubainerie, entité québécoise dans le domaine de la mode depuis 1944, a su se démarquer et grandir année après année. Présentement en grande croissance, nous sommes à la recherche d’un(e) Agent(e) en diffusion médias sociaux et gestion de communauté pour notre siège social, qui contribuera au succès de nos de notre siège social.

Voici ce que nous t’offrons :

• Rejoindre une entreprise québécoise en pleine transformation;

• Assurances collectives;

• Horaires flexibles;

• Possibilité de télétravail;

• 4 jours de congés personnels en plus de vos jours de vacances;

• 1 jour de congé le jour de votre anniversaire;

• Café à volonté.

SOMMAIRE DU POSTE

Sous la responsabilité de la Gestionnaire médias sociaux, l’Agent(e) en diffusion médias sociaux et gestion de communauté assure la planification, la programmation et la publication des contenus sur les différentes plateformes sociales des marques du groupe. Elle veille à la cohérence et à la qualité de la diffusion, en étroite collaboration avec la Créatrice et coordinatrice en contenus médias sociaux ainsi que la Gestionnaire médias sociaux. 

En parallèle, elle joue un rôle central dans la gestion de communauté : elle interagit quotidiennement avec les abonnés, répond aux messages et commentaires, alimente les conversations et contribue à bâtir un fort sentiment d’appartenance et d’affinité de marque. Elle peut aussi déceler des partenaires éventuels en influence et créateurs de contenus. Ce poste est au cœur de la présence numérique des marques et demande rigueur, sens du détail, et passion pour les médias sociaux. 

PRINCIPALES RESPONSABILITÉS

Diffusion & planification des contenus : 

• Planifier, programmer et publier les contenus sur les différentes plateformes (Facebook, Instagram et TikTok) selon le calendrier de diffusion établi dans ProofHub et via l’outil HootSuite. 

• Adapter les publications selon les spécificités de chaque plateforme : formats, audios, captions, hashtags, émojis, liens UTM, tags, etc. 

• Collaborer étroitement avec la Créatrice et coordinatrice en contenus médias sociaux pour assurer la cohérence visuelle et rédactionnelle lors de la planification des contenus. 

• Assurer un contrôle qualité lors de la diffusion (orthographe, visuels, formats, liens). 

• Participer à la mise en ligne et à la gestion des boosts de publications. 

• Effectuer un suivi des performances de base (engagement, portée, clics) et signaler les tendances aux équipes concernées. 

Gestion de communauté :  

• Répondre aux messages privés et commentaires sur l’ensemble des plateformes des marques avec une approche humaine, bienveillante et alignée à la voix de marque. 

• Participer à l’élaboration et au respect d’un guide de gestion de communauté (Q&A)  

• Identifier et signaler les conversations, tendances ou contenus UGC pertinents pour les marques. 

• Stimuler les échanges et favoriser un climat positif au sein des communautés. 

• Soutenir la mise en place d’initiatives favorisant l’engagement : concours, sondages, interactions stories, etc. 

• Collaborer avec les autres équipes (service client, médias sociaux et influence) pour une gestion fluide des demandes et interactions. 

Collaboration & amélioration continue : 

• Participer activement aux rencontres hebdomadaires de planification de contenu. 

• Contribuer à la veille des tendances sociales (formats, meilleures pratiques) et suggérer des idées d’adaptation aux marques. 

• Appliquer les bonnes pratiques de publication et d’interaction selon les guidelines internes. 

• Offrir un soutien ponctuel lors d’événements, tournages ou séances de création de contenu – si nécessaire. 

Culture d’entreprise et engagement :  

• Représenter et promouvoir la mission, la vision et les valeurs de l’entreprise à travers ses interactions et communications. 

• Maintenir un ton positif, inclusif et inspirant sur l’ensemble des plateformes. 

• Toutes autres tâches connexes en lien avec les communications et médias sociaux. 

EXIGENCES  

• Diplôme d’études collégiales (DEC) en communication, marketing, gestion de médias sociaux ou tout domaine connexe. 

• Minimum d’un (1) an d’expérience en gestion ou animation de communautés numériques (stages inclus). 

• Connaissance approfondie des plateformes sociales : Facebook, Instagram et TikTok. 

• Excellente maîtrise du français et anglais écrit et aisance en communication numérique. 

• Connaissance des outils de planification et de gestion (Meta Business Suite, Later, Hootsuite, Sprout Social, etc.). 

• Connaissance de base des indicateurs de performance en médias sociaux (portée, engagement, CTR, etc.). 

• Connaissance de base en graphisme ou montage léger (Canva, CapCut) — un atout. 

COMPÉTENCES RECHERCHÉES 

• Rigueur, organisation et souci du détail. 

• Intérêt marqué pour la mode, le commerce de détail et les tendances culturelles. 

• Capacité à travailler en équipe et à s’adapter à un environnement en constante évolution 

• Sens du service client et approche empathique. 

L’utilisation du genre masculin a été adoptée dans le but d’alléger le texte et n’a aucune intention discriminatoire.

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