Directeur(trice) Opérations informatiques

QUI SOMMES-NOUS?

Aubainerie, entité québécoise dans le domaine de la mode depuis 1944, a su se démarquer et grandir année après année. Présentement en grande croissance, nous sommes à la recherche d’un Analyste financier D365 F&O pour notre siège social, qui contribuera au succès de notre siège social.

Voici ce que nous t’offrons :

• Rejoindre une entreprise québécoise en pleine transformation;

• Assurances collectives;

• Horaires flexibles;

• Possibilité de télétravail;

• 4 jours de congés personnels en plus de vos jours de vacances;

• 1 jour de congé le jour de votre anniversaire;

• Café à volonté.

SOMMAIRE DU POSTE 

Sous la supervision du Directeur principal, technologies de l’information, le Directeur des opérations informatiques est responsable du soutien et de l’évolution des systèmes applicatifs entourant les opérations de l’entreprise. Il supervise une équipe multidisciplinaire interne/externe dédiée au soutien et à la mise à jour des applications, à la résolution des anomalies (bugs), à la gestion des intégrations entre systèmes, ainsi qu’à la mise en œuvre d’améliorations mineures. Son rôle est essentiel pour assurer la stabilité, la performance et l’adéquation des solutions technologiques aux opérations quotidienne de l’entreprise.

PRINCIPALES RESPONSABILITÉS 

•  Assumer la responsabilité des opérations applicatives et des systèmes d’entreprise dans un environnement hybride combinant ERP (Microsoft Dynamics 365) et applications internes, afin d’assurer la stabilité, la performance, la correction des anomalies et la mise en œuvre d’améliorations mineures.

• Élaborer des diagnostics et proposer des plans d’action pour améliorer la performance des systèmes et optimiser les processus opérationnels.

• Soutenir le directeur principal dans l’élaboration du budget du département TI et assurer le suivi des coûts liés aux partenaires externes, aux projets d’évolution et au maintien des opérations.

• Superviser et orchestrer les ressources internes et externes (partenaires et fournisseurs) afin d’assurer une gestion optimale des incidents, des demandes et des évolutions, tout en collaborant avec les autres équipes informatiques.

• Piloter les mises à jour et l’évolution de l’ERP Dynamics 365, en s’assurant de la continuité des opérations et de la conformité aux meilleures pratiques.

• Mettre en place et maintenir une documentation claire (politiques, procédures, guides utilisateurs et manuels techniques) afin d’assurer la pérennité des connaissances et la conformité organisationnelle.

• Soutenir les processus de bonne gouvernance et de gestion du changement, notamment par la communication et la sensibilisation auprès des différentes parties prenantes, afin de favoriser l’adoption fluide des nouvelles solutions technologiques.

• Collaborer avec les unités d’affaires pour comprendre les priorités, anticiper les besoins et aligner les solutions technologiques avec les objectifs de croissance de l’entreprise.

• Encadrer, développer et mobiliser une équipe multidisciplinaire TI (analystes, développeurs, administrateurs systèmes), en veillant à leur progression professionnelle et à la performance collective.

• Suivre, analyser et présenter les indicateurs de performance clés (SLA, disponibilité des systèmes, satisfaction des utilisateurs) à la direction, et ajuster les stratégies en conséquence.

• Assurer une veille technologique continue afin d’identifier les meilleures pratiques, anticiper les risques et recommander des solutions innovantes pour soutenir la compétitivité et l’évolution des opérations de l’entreprise.

• Agir comme conseiller auprès de la direction TI, en contribuant à l’élaboration de la feuille de route technologique et en recommandant des investissements ciblés.

• Toutes autres tâches connexes; apporte son aide et son soutien aux différentes équipes pour atteindre les objectifs communs de l'entreprise.

EXIGENCES

• Baccalauréat en informatique ou une combinaison de diplomation et d’expérience équivalente.

• Minimum de 8 ans d’expérience en gestion et soutien des environnements TI complexes dont 5 en gestion d’équipe.

• Solide expérience avec Microsoft Dynamics 365 F&O et les technologies de la plateforme Azure est une condition essentielle.

• Maîtrise de la suite Microsoft Office 365, d’outils de suivi des demandes/anomalies et d’outils de gestion de projets.

• Expérience avec les environnements Dynamics 365 et l'intégration avec des solutions maisons legacy.

• Expérience dans le secteur du commerce de détail ou de la distribution et des technologies afférentes : ERP, CRM, POS, plateformes e-commerce, etc.

• Maîtrise du français à l’oral comme à l’écrit.

• Maîtrise de l’Anglais requis, en raison de la nécessité de collaborer avec certains fournisseurs, partenaires ou clients situés à l’extérieur du Québec, et d’utiliser des plateformes et outils technologiques disponibles uniquement en anglais.

• Expérience avec Azure DevOps et/ou Test Manager un atout.

COMPÉTENCES RECHERCHÉES

• Leadership mobilisateur : capacité à encadrer, développer et inspirer une équipe multidisciplinaire, tout en mobilisant les parties prenantes internes et externes.

• Vision stratégique et pensée systémique : aptitude à comprendre l’écosystème technologique et organisationnel, anticiper les impacts et aligner les opérations TI sur les objectifs d’affaires.

• Travail d’équipe et collaboration : habileté à bâtir des relations de confiance et à favoriser la coopération interfonctionnelle dans un environnement complexe.

• Résolution de problèmes complexes : esprit analytique et pragmatique pour identifier les enjeux, proposer des solutions efficaces et prendre des décisions éclairées.

• Communication et influence : capacité à vulgariser des concepts technologiques, à transmettre des messages clairs et à exercer une influence positive auprès de la direction et des équipes.

• Gestion du changement : habileté à accompagner l’adoption de nouvelles pratiques et technologies en assurant l’adhésion des parties prenantes.

• Gouvernance et rigueur : compétence à mettre en place et maintenir des politiques, procédures et standards garantissant la fiabilité, la conformité et la pérennité des environnements technologiques.

• Adaptabilité et agilité : aptitude à gérer efficacement plusieurs priorités, à évoluer dans un contexte de transformation et à ajuster rapidement les plans selon les besoins. 

L’utilisation du genre masculin a été adoptée dans le but d’alléger le texte et n’a aucune intention discriminatoire.