Gestionnaire du CRM

Aubainerie, entité québécoise dans le domaine de la mode depuis 1944, a su se démarquer et grandir année après année. Présentement en grande croissance, nous sommes à la recherche d’un(e) Gestionnaire du CRM pour notre siège social et nos les magasins corporatifs, qui contribuera au succès de nos magasins et de notre siège social.

Voici ce que nous t’offrons :

- Rejoindre une entreprise québécoise en pleine transformation;

- Assurances collectives;

- Horaires flexibles;

- Possibilité de télétravail;

- 4 jours de congés personnels en plus de vos jours de vacances;

- 1 jour de congé le jour de votre anniversaire;

- Café à volonté.

RÉSUMÉ DU POSTE

Nous recherchons un Gestionnaire CRM dynamique et expérimenté pour diriger notre équipe d'analyse client. En tant que responsable de l'Analyse de la Distribution, vous superviserez le stratège analytique client chargé d'optimiser nos performances de vente numérique et en magasin grâce à l'analyse des données et aux recommandations stratégiques. Ce rôle nécessite un candidat ayant une solide expérience dans le commerce de détail, le leadership et une expertise technique, associée à un haut niveau d'autonomie et d'initiative.

PRINCIPALES RESPONSABILITÉS

• Diriger et gérer une équipe de stratèges analytiques, en fournissant des conseils, un soutien et un mentorat pour stimuler les performances et le développement professionnel;
• En utilisant votre expérience en fidélisation, superviser l'analyse des données clients et la formulation de recommandations stratégiques pour soutenir les objectifs commerciaux, notamment l'augmentation de l'acquisition client, l'amélioration de la fidélité et de la rétention, et la mise en œuvre d'initiatives de marketing numérique ciblées;
• Collaborer avec des équipes interfonctionnelles, notamment le marketing, les opérations, la marchandisation et les technologies de l'information, pour garantir l'alignement et la mise en œuvre de stratégies et d'initiatives basées sur les données;
• Servir de liaison entre l'équipe analytique et la direction générale, en fournissant des mises à jour régulières sur les performances, les insights et les recommandations;
• Promouvoir des initiatives d'amélioration continue au sein de l'équipe, y compris l'optimisation des processus, le développement des compétences et l'utilisation de techniques d'analyse avancées; 
• Rester informé des tendances de l'industrie et des meilleures pratiques en matière d'analyse de la vente au détail, en intégrant les insights dans les stratégies et les approches de l'équipe;
• Assurer la conformité aux réglementations sur la confidentialité des données et aux politiques de l'entreprise dans toutes les activités d'analyse;
• Effectuer toute autre tâche connexe.

• Diplôme de premier cycle en commerce, statistiques ou dans un domaine connexe ; maîtrise de préférence.
• Minimum de 5 ans d'expérience en analyse de vente au détail ou dans un domaine connexe, avec au moins 2 ans dans un rôle de direction ou de gestion;
• Un bilan éprouvé de succès dans l'utilisation de l'analyse des données pour stimuler la croissance des entreprises et améliorer les performances dans un environnement de vente au détail;
• Solides compétences techniques, notamment une maîtrise de SQL, des outils de visualisation des données (par exemple Power BI, Tableau) et des logiciels d'analyse statistique;
• Excellentes compétences en communication, à la fois écrites et verbales, en français et en anglais;
• Capacité démontrée à établir et à maintenir des relations de travail efficaces entre les départements et les niveaux d'une organisation;
• Forte autonomie et proactivité, avec un sens aigu de l'initiative et des compétences en résolution de problèmes
• Une expérience de travail dans un environnement de vente au détail est requise.

L’utilisation du genre masculin a été adoptée dans le but d’alléger le texte et n’a aucune intention discriminatoire.

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