Stratège médias sociaux et communauté

QUI SOMMES-NOUS ?

Aubainerie, entité québécoise dans le domaine de la mode depuis 1944, a su se démarquer et grandir année après année. Présentement en grande croissance, nous sommes à la recherche d’un(e) Stratège médias sociaux et communauté pour notre siège social, qui contribuera au succès de nos de notre siège social.

Voici ce que nous t’offrons :

• Rejoindre une entreprise québécoise en pleine transformation;

• Assurances collectives;

• Horaires flexibles;

• Possibilité de télétravail;

• 4 jours de congés personnels en plus de vos jours de vacances;

• 1 jour de congé le jour de votre anniversaire;

• Café à volonté.

SOMMAIRE DU POSTE

Sous la responsabilité du Vice-président, Expérience clients, le stratège médias sociaux et communauté est un joueur clé dans la modernisation du marketing et de l’expérience client.  Il est chargé de diriger nos stratégies d'engagement envers nos marques exclusives et de la fidélisation de notre clientèle. Bâtisseur d’une relation privilégiée et unique avec notre clientèle, il a comme responsabilité principale de bâtir une relation de confiance et de personnaliser cette relation donc d’humaniser nos marques grâce au contenu partageable et la preuve sociale (Story Giving & Social proofing).

PRINCIPALES RESPONSABILITÉS

• Créer une vision du marketing de contenu sur les médias sociaux et des communautés de marques pour l’équipe CX en fournissant un leadership éclairé sur la meilleure façon de positionner notre entreprise en tant que leader du « Story Giving » et « Social Proofing » ;

• Être responsable de l’engagement et de la fidélisation, être le champion de la mise en valeur de nos marques en instaurant un dialogue authentique et en créant un attachement émotif avec nos clients (équité attitudinal);

• En collaboration avec l’équipe CX et ses partenaires internes, être un joueur clé pour développer la notoriété de nos marques;

• Accélérer la compréhension des nuances, des avantages et des lacunes de chaque plateforme sur les médias sociaux en utilisant son expertise en analyse pour formuler nos stratégies de campagne et insérer des moments « WOW » dans le parcours client. Ces stratégies doivent assurer un déploiement qui supporte notre approche client 360;

• S'aligner avec ses partenaires interfonctionnels et CX pour développer le plan marketing de contenu annuel et donc participer stratégiquement au développement de notre nouvelle et passionnante famille de marques (besoins, motivations et comportements);

• ·Prendre en charge le développement de nos communautés sur les réseaux sociaux et sur nos centres d’expérience (site de marque) afin d’accroître la visibilité de nos marques phares et de supporter nos objectifs d’acquisition et de rétention de clients;

• Utiliser son leadership pour contribuer à notre transformation numérique.  Partager la voix sociale et communautaire de nos clients avec ses partenaires CX et interfonctionnels pour nous rapprocher de ceux-ci et influencer nos décisions avec les données acquises par l’entremise de nos conversations sur les médias sociaux et les comportements/résultats de nos centres d’expériences;

• Maintenir impeccablement le calendrier 360 pour le déploiement des exécutions tactiques de nos médias sociaux;

• Faire une gestion d’équipe qui permet de mobiliser et responsabiliser son équipe avec une approche de retour sur investissement et d’amélioration continue.

• Baccalauréat en Marketing ou dans un domaine connexe;

• Minimum de 7 ans d'expérience en création/gestion de communautés et médias sociaux ou domaine connexe, idéalement dans un environnement de vente au détail;

• Grande créativité, sens de l’esthétique et de l’innovation;

• Compétences en gestion de personnel et en gestion du temps;

• Bonne compréhension des stratégies de marketing et de développement de la clientèle du commerce électronique et de détail;

• Solides compétences en communication écrite et verbale, utilisant les données pour recommander et inciter à l'action;

• Maîtrise de Google Analytics et de l’analyse des médias sociaux;

• Doit posséder une voiture car des déplacements sont à prévoir entre différentes locations et le siège social.

L’utilisation du genre masculin a été adoptée dans le but d’alléger le texte et n’a aucune intention discriminatoire.

#LI-AF1