Superviseur(e) magasins

QUI SOMMES-NOUS ?

Aubainerie, entité québécoise dans le domaine de la mode depuis 1944, a su se démarquer et grandir année après année. Présentement en grande croissance, nous sommes à la recherche d’un(e) Superviseur(e) qui contribuera au succès de nos magasins et de notre siège social.

Voici ce que nous t’offrons :

• Rejoindre une entreprise québécoise en pleine transformation;

• Assurances collectives;

• Horaires flexibles;

• Possibilité de télétravail;

• 4 jours de congés personnels en plus de vos jours de vacances;

• 1 jour de congé le jour de votre anniversaire;

SOMMAIRE DU POSTE 

Le Superviseur est responsable de la gestion complète de plus d’un magasin au sein de notre réseau de détail. Ce poste clé inclut la supervision des opérations quotidiennes, l'optimisation de la performance du magasin, et le développement d'une équipe performante. Le superviseur s'assure également que l'expérience client est exceptionnelle, tout en respectant les normes de santé et de sécurité et en gérant les aspects financiers du magasin. Ce rôle exige une combinaison de compétences en gestion, en leadership, et en service client pour atteindre les objectifs de vente et de rentabilité.

PRINCIPALES RESPONSABILITÉS 

    Gestion opérationnelle:

• Superviser tous les aspects des opérations des magasins, y compris la gestion des stocks, le marchandisage et l’agencement des magasins;

• Planifier des visites de chacun des points de vente de son district en fonction des besoins de chacun;

• Effectuer des audits et des inspections régulières afin de maintenir la conformité au niveau des politiques, procédures et normes de l’entreprise;

• Optimiser l’efficacité opérationnelle afin d’améliorer la productivité et réduire les coûts;

• S’assurer que la mise en marché représente la vision 360 afin que le client s’y retrouve facilement;

• Gérer les problèmes opérationnels et veiller à une résolution rapide de tout problème affectant les performances des magasins;

     Gestion de la performance:

• Surveiller et analyser les performances des ventes, l’efficacité opérationnelle et les indicateurs clés de performance (KPI) des magasins du district;

• Travailler avec le Directeur de district et le siège social afin de maximiser le potentiel de vente des magasins sous sa responsabilité;

• Effectuer des visites régulières dans les différents magasins afin d’évaluer les performances, donner du coaching et assurer la conformité avec les normes de l’entreprise;

     Leadership et développement de l’équipe:

• Recruter, former et développer les équipes de gestion et le personnel afin de garantir des performances élevées et une croissance de carrière;

• Favoriser un environnement de travail positif et promouvoir une culture de travail en équipe, de responsabilité et de service client;

• Réaliser des évaluations régulières de performance, fournir des retours constructifs et identifier des opportunités de développement professionnel pour les membres de l'équipe;

• Tenir en partenariat avec les directeurs de districts et gestionnaires senior de sa région, des rencontres hebdomadaires avec les gestionnaires des magasins;

• Planifier et tenir deux rencontres par année regroupant l’ensemble des gérants du district afin de partager les résultats, les bons coups, les stratégies de la saison à venir et les différentes orientations;

     Expérience client:

• Assurer un service client exceptionnel en mettant en œuvre des politiques et des pratiques orientées vers la satisfaction du client.

• Analyser les réponses obtenues par les sondages client et mettre en place des initiatives afin d’améliorer l’expérience d’achat et favoriser la fidélité.

• Identifier des opportunités pour améliorer l'expérience client et mettre en place des initiatives pour répondre aux attentes des clients.

     Santé et sécurité:

• Veiller à ce que tous les magasins respectent les politiques de l’entreprise, les exigences légales et les réglementations en matière de santé et de sécurité;

• S’assurer que les vérifications mensuelles sont bien complétées, incluant les trousses de premiers soins, les escabeaux et les sorties d’urgences;

     Gestion financière:

• Surveiller les dépenses salariales afin de bien contrôler les dépenses sans affecter les ventes;

• S’assurer que les dépenses effectuées par les employés sont justifiées et raisonnables;

• S’assurer que les procédures de gestion des balancements de caisses sont bien respectées;

EXIGENCES ET COMPÉTENCES RECHERCHÉES

• Diplôme universitaire en gestion, administration des affaires, ou domaine connexe;

• Minimum de 5 ans d’expérience en gestion de magasin ou de département dans le secteur du commerce de détail, avec une expérience en leadership;

• Maîtrise du français parlé et écrit;

• Anglais niveau intermédiaire, la personne sera occasionnellement amenée à communiquer avec des fournisseurs internes et externes;

• Excellentes compétences en leadership pour motiver et développer les équipes;

• Forte capacité à offrir un service client exceptionnel et à gérer les réclamations de manière efficace;

• Compétences en gestion budgétaire et en analyse des coûts pour optimiser la rentabilité du magasin;

• Connaissance des pratiques de santé et sécurité pour garantir un environnement de travail sûr;

L’utilisation du genre masculin a été adoptée dans le but d’alléger le texte et n’a aucune intention discriminatoire.

Le candidat doit être légalement autorisé à travailler au Canada sans restriction.

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